Envio e devolução
Política de envio
O prazo de postagem dos produtos começa a vigorar logo após a aprovação de pagamento da compra, que pode variar de 1 a 3 dias úteis (esse tempo compreende a separação do produto, processo de embalagem, e despacho para o destino).
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 15 à 60 dias úteis, contados a partir da postagem do produto, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios e da Receita Federal, além de outros fatores alheios ao nosso controle.
Compra realizada por SEDEX: 3 à 10 dias.
Compra realizada por PAC: De 6 à 12 dias.
Estes prazos são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas além de serem prazos estimados pelos Correios.
Entregas no interior ou áreas de difícil acesso podem demorar mais (ou em áreas com restrição de entrega, terão que ser retiradas na agência dos Correios).
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail da cliente dentro do prazo de 12 dias úteis, que pode ser acompanhado desde a postagem até a chegada em sua residência.
Em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feita a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.
Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.
Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, o produto será devolvido para o nosso Centro de Distribuição.
Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email: faithfashiongospel@gmail.com
Ao efetuar uma compra, você estará de acordo com as condições e normas determinadas pela FAITH FASHION.
Abraços
Equipe Faith Fashion
Política de devolução e troca
Na Faith Fashion, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade. Entendemos que, ocasionalmente, pode haver a necessidade de trocar ou devolver um item adquirido em nossa loja virtual. Portanto, temos o prazer de fornecer a você nossa política de trocas e devoluções para garantir uma experiência tranquila e satisfatória em suas compras.
1. Direito de Troca e Devolução
1.1 Troca: Você tem o direito de trocar um produto por outro de igual valor ou optar por um crédito na loja em caso de insatisfação ou arrependimento da compra. A troca poderá ser solicitada dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
1.2 Devolução: Se você receber um produto com defeito, diferente do que foi solicitado ou se houver qualquer outra irregularidade, poderá solicitar a devolução do item. O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
2. Condições Gerais para Troca e Devolução
2.1 O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e embalagem original.
2.2 O pedido de troca ou devolução deverá ser feito por meio do nosso canal de atendimento ao cliente, através do e-mail faithfashiongospel@gmail.com. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e outras informações relevantes para o processo.
2.3 O frete de retorno do produto para troca ou devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que houver erro no envio ou defeito no produto.
2.4 Após recebermos o produto, realizaremos uma análise para verificar as condições e procederemos com a troca ou devolução dentro de um prazo máximo de 10 (dez) dias úteis.
3. Produtos Personalizados e Não Elegíveis para Troca ou Devolução
3.1 Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
3.2 Itens de uso íntimo, como roupas íntimas, meias e produtos de higiene pessoal, não poderão ser trocados ou devolvidos por questões de higiene e saúde.
4. Reembolso
4.1 Em caso de devolução aprovada, oferecemos a seguinte opção: crédito em forma de vale-compras para ser utilizado em futuras compras na Faith Fashion. O reembolso será efetuado em forma de Cupom de desconto para ser utilizado nas próximas compras.
5. Atendimento ao Cliente
5.1 Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para auxiliá-lo em qualquer dúvida ou solicitação relacionada às trocas e devoluções. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail faithfashiongospel@gmail.com.